Informativa privacy

Titolare e contatti

Ing. Ivan Caperchi Assennato Protsenko
LVIV ENGINEERING & TECHNOLOGY · P. IVA 07738781009
Via Farense 18, 02032 Fara in Sabina (RI), Italia.

Per informazioni ed esercizio dei diritti: ing.protsenko@lvivengineeringtech.it. Puoi scrivere anche a ing.protsenko@icloud.com. Telefono: 339 339 4043.

Quali dati trattiamo

Dati tecnici di navigazione e sicurezza, come IP, informazioni del browser e identificativi di sessione; dati che ci comunichi tramite email, telefono o WhatsApp. Nei portali: nome, recapiti, società, luogo dell’intervento, informazioni dell’immobile, descrizione, budget, computi, bozze, richieste, foto e documenti caricati. L’area clienti tratta anche profili, ticket, rapporti di intervento e immagine della firma apposta al verbale. L’accesso con ChatGPT, quando usato, rende disponibili i dati identificativi autorizzati, quali nome, email e identificativo account.

Carica soltanto dati necessari alla richiesta e che puoi legittimamente comunicare. Evita dati sanitari, documenti di identità, codici di accesso e immagini di persone non necessarie all’intervento.

Finalità e basi giuridiche

• Rispondere, valutare richieste, predisporre preventivi ed eseguire incarichi: art. 6, par. 1, lett. b), per richieste e contratti dell’interessato. Per referenti di società o altri soggetti: lett. f), interesse legittimo a gestire i rapporti professionali.
• Gestire archivi richiesti, ticket, interventi e verbali: esecuzione del servizio o interesse legittimo alla gestione e documentazione dei rapporti.
• Obblighi fiscali, contabili e altri obblighi applicabili: lett. c).
• Proteggere sito e archivi, prevenire abusi e difendere diritti: lett. f), limitando i dati a quelli necessari e tenendo conto dei diritti delle persone.

Non utilizziamo le richieste per newsletter, pubblicità o profilazione. Eventuali nuove finalità che richiedono consenso saranno presentate separatamente. La presa visione dell’informativa e la richiesta di inoltro non sono un consenso marketing.

Come funzionano moduli e strumenti

Il modulo contatti del sito prepara il testo nel browser e apre WhatsApp soltanto su tua azione: il messaggio arriva a LVIV dopo che lo invii nel servizio. Puoi utilizzare email o telefono in alternativa. METRICO salva bozze e allegati e, quando chiedi l’invio, inoltra richiesta e computo al portale LVIV. L’area clienti registra richieste, ticket e verbali. Le stime dei computi sono indicative: il preventivo e gli interventi sono valutati da LVIV; non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi.

Destinatari e trasferimenti

I dati sono accessibili al titolare e ai collaboratori autorizzati secondo necessità; ai fornitori di hosting, protezione e posta elettronica, ai professionisti per gli adempimenti e alle autorità nei casi previsti. Non vengono pubblicati negli archivi pubblici del sito né venduti.

Il servizio Sites di OpenAI ospita gli strumenti e tratta i dati ospitati per nostro conto secondo il DPA applicabile. Per utenti SEE il DPA pubblico identifica OpenAI Ireland Ltd; Cloudflare fornisce infrastruttura e protezione. I dati possono essere trattati anche fuori dallo SEE: il DPA prevede decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard per i trasferimenti pertinenti. Non è garantita una residenza esclusiva dei dati in Italia o nell’UE. Puoi chiedere dettagli e copia delle garanzie al titolare.

Quando scegli WhatsApp, il servizio è disciplinato anche dall’informativa WhatsApp, che descrive ruoli e trasferimenti. Il servizio opera quale titolare autonomo per i propri trattamenti. I collegamenti esterni non attivano automaticamente servizi o contenuti incorporati nelle nostre pagine.

Conservazione

Richieste e comunicazioni sono conservate per il tempo necessario a rispondere e gestire la trattativa; a chiusura, viene valutata la necessità di ulteriori contatti o tutela di diritti. Bozze, profili e allegati sono conservati finché servono al servizio richiesto, con riesame periodico almeno annuale per eliminare dati non più necessari. I documenti relativi agli incarichi seguono gli obblighi applicabili: documenti contabili e fatture sono normalmente conservati per dieci anni; contenziosi possono richiedere una conservazione ulteriore limitata.

Log e dati antiabuso sono limitati alla durata necessaria per sicurezza, diagnosi e gestione degli eventi, secondo i servizi applicati; non sono usati per marketing. Le durate degli strumenti nel browser sono indicate nell’informativa cookie. La scadenza di un cookie non cancella da sola richieste e allegati già inviati. Per eliminarli o ottenere dettagli contatta il titolare.

Dati necessari e facoltativi

Navigare non richiede dati di contatto. I campi indicati come obbligatori servono a gestire la richiesta o il servizio: senza tali informazioni potremmo non poter rispondere, preparare il preventivo o aprire il ticket. Le ulteriori informazioni e gli allegati sono facoltativi, salvo quelli necessari allo specifico servizio.

I tuoi diritti

Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, in particolare ai trattamenti basati sull’interesse legittimo. Quando un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare il trattamento precedente. Scrivi ai contatti del titolare: il termine ordinario di risposta è un mese, con eventuali proroghe motivate nei casi consentiti. Per tutelare la riservatezza possiamo verificare l’identità in modo proporzionato.

Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente. Le richieste sono valutate considerando anche obblighi di conservazione e diritti di altri soggetti.